고객센터
막히는 곳을 모았습니다
자주 묻는 것부터 보시고, 답이 없으면 메일로 알려 주십시오.
시작하기
무엇부터 하면 되나요?
계정을 만들고 워크스페이스를 하나 만든 다음, 올릴 채널을 연결하면 됩니다. 요금제를 고르지 않아도 Free 로 시작합니다.
어떤 채널을 연결할 수 있나요?
유튜브, 인스타그램, 틱톡, X, 스레드, 페이스북 페이지, 링크드인, 네이버 블로그, 워드프레스를 연결할 수 있습니다.
워크스페이스가 무엇인가요?
채널과 콘텐츠를 담는 칸입니다. 브랜드나 프로젝트마다 하나씩 두면 됩니다. 다른 사람이 초대해 들어간 워크스페이스는 내 개수에 들어가지 않습니다.
채널 연결
연결이 풀렸다고 나옵니다
그 채널의 비밀번호를 바꿨거나, 받아 둔 권한의 기간이 끝났거나, 연결해 둔 페이지가 끊긴 경우입니다. 채널 화면에서 「권한 다시 받기」를 누르면 됩니다.
채널을 지웠다가 다시 연결하면 예약이 사라지나요?
아니요. 같은 계정을 다시 연결하면 그 채널에 걸려 있던 예약이 새 연결로 자동으로 옮겨집니다.
예약과 발행
발행이 실패하면 어떻게 되나요?
왜 실패했는지가 남고, 요금제에 따라 자동으로 다시 시도합니다. 끊긴 업로드는 이어받습니다.
채널마다 영상 규격이 다른데 따로 만들어야 하나요?
한 번 올리면 채널마다의 규격에 맞춰 나갑니다. 채널별로 발행 시각을 따로 둘 수도 있습니다.
자동 응답
자동 DM 은 어떻게 동작하나요?
댓글에 내가 정한 말이 들어 있으면 그 사람에게 메시지를 보냅니다. 한 댓글에 한 번만 보내고, 댓글이 달린 뒤 7일이 지나면 보내지 않습니다.
댓글은 어디서 보나요?
연결한 채널에 달린 댓글을 한자리에 모아 보여 줍니다. 그 자리에서 답할 수 있습니다.
결제
워크스페이스마다 따로 결제하나요?
아니요. 요금제는 계정에 붙습니다. 워크스페이스를 몇 개 두든 청구서는 한 장이고, 요금제를 올리면 내가 만든 워크스페이스가 전부 함께 올라갑니다.
연 결제가 더 싼가요?
단계에 따라 다릅니다. 요금제 화면에서 「연 결제」로 바꾸면 절약률이 함께 보입니다.
계정과 데이터
API 키를 잃어버렸습니다
키는 발급하는 순간 한 번만 보입니다. 다시 볼 수 없으므로 그 키를 폐기하고 새로 발급해 주십시오.
탈퇴하면 내 데이터는 어떻게 되나요?
채널 연결과 콘텐츠는 화면에서 직접 지울 수 있고, 계정 전체의 삭제는 메일로 요청하실 수 있습니다. 무엇이 언제 지워지고 무엇이 법령에 따라 남는지 한자리에 적어 두었습니다.
밝은 화면·어두운 화면을 바꿀 수 있나요?
작업 공간 안에서 바꿀 수 있습니다. 고른 값은 다음에 들어와도 그대로입니다.
